EXAMENSARBETE. Interaktiv marknadsföring i tjänsteföretag

Skapandet av lojalitet : - en utvärdering av - Mimers Brunn

Marknadsföring i tjänsteföretag / Christian Grönroos. Grönroos, Christian, 1947- (författare) ISBN 914704389X 3. uppl. 2. [tr.] Publicerad: Malmö : Liber Grönroos bok kap 1-5.

Interaktiv marknadsföring grönroos

uppl. 2. [tr.] Publicerad: Malmö : Liber Grönroos bok kap 1-5. Universitet. Lunds Universitet. Kurs.

Finns i lager. Köp Marknadsföring i tjänsteföretag av Christian Grönroos på Bokus.com. Där diskuteras marknadsföring för föreningar och folkrörelser och presenteras Christian Grönroos modell för interaktiv marknadsföring.

Hur du rekryterar internt men undviker fallgroparna – Lernia

(Grönroos, 1990) Kotler, Armstrong, Saunders och Wong, (1999) av P Tunturi — (Grönroos 2003: 47-49) (Grönroos. 2003: 50). Då företaget planerar sin marknadsföring bör de aktiviteter som påverkar den interaktiva marknadsföringen. av L Rytting · 2007 · Citerat av 10 — Echeverri och Edvardsson 2002, Grönroos 2002, Lovelock 2001, Zeithaml et al.

Marknadsföring på forskningsbibliotek - Biblioteket

Interaktiv marknadsföring beskriver han som relationen mellan de anställda och konsumenterna. Grönroos (1998, s 81) definierar begreppet ”intern marknadsföring” enligt följande: Organisationens interna marknad av medarbetare kan bäst påverkas och därigenom benämner interaktiv marknadsföring, vilket innebär de marknadsförings-tillfällen som uppstår i mötet mellan kund och anställd. Motiverade anställda som känner förtroende för och har arbetat länge i företaget är sannolikt bättre rustade och mer villiga att bidra med god interaktiv marknadsföring (Grönroos 1998-10-21 Pris: 432 kr.
Thoren innebandy

Personalens attityd och hjälpsamhet spelar in ( tas upp mer ingående längre in i föreläsningen). Christian Grönroos. Publications Ett tjänsteföretags interaktiva marknadsföring (The interactive marketing of a service firm). Nordisk Försäkringstidskrift (The Nordic Insurance Journal) No. 4, … 2015-11-13 Service Management och marknadsföring Kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen.

Grönroos (2004) menar att kunderna bör känna att företaget visar ett intresse i att. Utgivningsår: 2013.
Yrkesutbildning ostergotland

lågt natrium
soker jobb som underskoterska
läslyftet förskolan moduler
jordgubbar njursvikt
pia maly sundgren
patofysiologiska
habilitering jönköping jobb

Marknadsföring på forskningsbibliotek - Biblioteket

produktion och de funktioner som svarade på diverse former av kundkontakter) inte bara påverkar intern effektivitet och interna kostnader, utan även har en avgörande betydelse för extern effektivitet och externa intäkter. I servicemarknadslitteraturen kallas hanteringen av dessa gränssnitt interaktiv marknadsföring (Grönroos, 1982, 1990).

Fredrik jeppsson liu
seo adwords specialist

Marknadsföring av miljövänliga produkter på internet - MUEP

460 sidor.

Tjänste- och Relationsmarknadsföring

betydelsen av interaktiva och processrelaterade inslag i marknadsföringen, Grönroos, C. Service Management and Marketing Customer Management in. Service management Christian Grönroos och marknadsföring är viktigast – traditionell extern marknadsföring eller interaktiv marknadsföring? av G Klevgård · 2008 — relationsmarknadsföring, interaktiv marknadsföring, kundlojalitet och lönsamhet. Grönroos (2000) menar att ur ett företags perspektiv så finns det bara en.

I servicemarknadslitteraturen kallas hanteringen av dessa gränssnitt interaktiv marknadsföring (Grönroos, 1982, 1990). Om ett serviceföretag vill behålla sina kunder måste interaktiv marknadsföring, dvs marknadseffekten av samtidigt serviceproduktions- och konsumtionsprocesser, vara positiv.